Case history: Sistema personalizzato per la gestione ed il controllo accessi dei centri sportivi gestiti

Cliente: Amatori Nuoto Libertas

Realtà Business

La società cooperativa Amatori Nuoto Libertas gestisce in concessione le due piscine Comunali di Perugia, la piscina Pellini e la piscina Lacugnana, e come struttura privata la Palestra Sport’s Connection. Gestire i servizi erogati alla clientela da parte di queste tre strutture nella maniera più efficiente possibile richiedeva la creazione di un unico sistema centralizzato che fosse in grado di gestire in maniera uniforme tutti gli aspetti legati all’attivazione ed erogazione dei servizi, l’amministrazione contabile ed operativa delle strutture come punti vendita ed il controllo accessi mantenendo un unico archivio alimentato simultaneamente dalle diverse strutture attive, pur preservando l’autonomia necessaria per far sì che alcuni servizi siano utilizzabili anche in caso di problemi di connettività.

Situazione Tecnica

Al momento dell’intervento, la società aveva in uso un certo numero di PC adibiti a funzioni di segreteria, un sistema di controllo accessi alimentato da un archivio tessere separato per ogni struttura gestito tramite un software proprietario del fornitore del sistema di controllo accessi e registratori di cassa autonomi e differenti per ciascuna struttura.

La soluzione

Per far fronte alle molteplici necessità emerse in fase di analisi della situazione iniziale, Innovactive ha sviluppato Bliss, un sistema integrato costituito da un insieme di software deputati alla gestione centralizzata dell’archivio relativo a clienti, abbonamenti, servizi, corsi, articoli in vendita, controllo accessi, contabilità e statistiche/report. Parte integrante del sistema è ovviamente BlissClient, il quale, oltre a coprire tutte le necessità tipiche delle attività delle reception delle tre strutture si occupa dell’interfacciamento con le centraline elettroniche per il controllo accessi. Questi dispositivi elettronici, progettati e costruiti specificamente per il sistema Bliss, consentono l’utilizzo di braccialetti/portachiavi RFID per l’identificazione di clienti e personale interno e, grazie all’utilizzo di connessioni wireless ZigBee, permettono l’installazione delocalizzata (tipicamente in prossimità degli ingressi agli spogliatoi o altre aree ad accesso controllato) rispetto ai PC che fanno capo alla gestione delle funzionalità del controllo accessi, senza per questo richiedere alcun tipo di intervento sugli impianti (elettrici e di rete) preesistenti.

Benefici

Amatori Nuoto Libertas ha adottato il sistema Bliss con notevoli risultati, ottenendo un ottimo livello qualitativo dei servizi al cliente, che grazie al sistema di gestione unificato è maggiormente incentivato a frequentare tutte le strutture del gruppo. Inoltre, grazie alla integrazione con il sistema di controllo accessi e con le stampanti fiscali ed i registratori di cassa, il sistema Bliss è stato adottato anche come software di front-desk per tutte le attività di vendita relative a servizi (prevalentemente ingressi e corsi) e articoli (prevalentemente accessori e abbigliamento sportivo).

Prodotti e tecnologie utilizzate

Microsoft .NET Micro Framework
Microsoft SQL Server
Microsoft Windows Server
Microsoft .NET Micro Framework
RFID